3. A importância da qualidade na farmácia hospitalar e seu papel no processo de acreditação hospitalar

Resumo

A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nos diversos setores da economia. No setor da saúde, a busca pela qualidade tem demonstrado real importância, principalmente por se tratar de um sistema complexo e dinâmico, em que estruturas e processos são interligados contribuindo para o resultado final da organização. Como parte fundamental desta estrutura, a farmácia hospitalar tem como objetivo contribuir para a qualidade da assistência prestada ao paciente, promovendo o uso seguro e racional dos medicamentos. Este trabalho avalia, a partir de uma revisão bibliográfica, a importância da qualidade na farmácia hospitalar no processo de Acreditacão Hospitalar. No Brasil, existem vários programas de Acreditação Hospitalar, no entanto neste trabalho foram avaliados apenas três, o modelo da Organização Nacional de Acreditação (ONA), o da Joint Commission International (JCI) e o modelo “Compromisso com a Qualidade Hospitalar” (CQH). A qualidade na farmácia hospitalar é fundamental para garantir que o uso de medicamentos em um hospital seja efetivo e seguro para os pacientes, de forma que sua atuação impacta diretamente nos requisitos exigidos pelos programas de Acreditação Hospitalar.

Palavras-chave: Qualidade; Saúde; Farmácia Hospitalar; Acreditação.

Abstract: The quality is now a major competitive strategy in the various sectors of the economy. In the health sector, the search for quality has shown real importance, mainly because it is a complex and dynamic system in which structures and processes are interconnected contributing to the results of the organization. As a key part of this structure, the hospital pharmacy aims to contribute to the quality of patient care, promoting the safe and rational use of medicines. This study evaluates, from a literature review, the importance of quality in hospital pharmacy in the hospital accreditation process. In Brazil, there are several hospital accreditation programs, however in this study were evaluated only three, the model of the Organização Nacional de Acreditação (ONA), the Joint Commission International (JCI) and the model “Compromisso com a Qualidade Hospitalar” (CQH). The quality of hospital pharmacy is essential to ensure that the use of medicines in a hospital is safe and effective, so that its performance has a direct impact on the requirements demanded by the Hospital Accreditation programs.

Keywords: Quality; Health; Hospital Pharmacy; Accreditation.